一九九一年九月二十二日凌晨三時許，倫敦近郊的史坦斯特（Stansted）機場主航站入境處的女廁所裡，被人發現一個昏迷倒地的年輕女子，身穿芥末色呢外套、牛仔褲、運動鞋，身上沒有明顯傷痕或遭受暴力襲擊的跡象，現場也沒有打鬥、掙扎的混亂情形，身上沒有任何證件。

女子被救護車送往機場附近的霍爾斯特德醫院（Halstead Hospital）。急診室裡，女子臉色蒼白、脈搏快而微弱，四肢冷涼；醫護人員初步判斷是：血糖過低造成的昏迷或嚴重脫水造成低血容量休克。
經過靜脈注射葡萄糖溶液後，女子脈搏逐漸恢復正常，四肢回暖，意識略微清醒；醫護人員問女子姓名年紀，女子表情困惑遲鈍，眼神空洞迷茫，彷彿剛從另一個時空異境降臨，對周遭一切全然陌生，對醫護人員的提問一無反應。
女子身上沒有任何證件、行李、現金，無法確知是昏迷後失去隨身物品？還是遭打劫失去所有？身上的衣著、牛仔褲、鞋子，都是世界通行的無國界品牌，沒有任何地域特徵，即使衣服上標示著Made in China，也無法說明她來自中國，中國產品已經遍布世界市場，警方無法根據她身上衣物查詢與她身分來處相關的線索。
血液檢驗結果除了低血糖之外，還顯示藥物過量，舞會轟趴裡常見的一種讓人暫時失憶的迷魂藥（Rohypnol），過量使用可能引起腦部缺氧造成永久性的傷害。
是日晚，女子並未從醫生所推測的藥物過量裡醒轉過來，顯然還有某種精神或腦神經方面的問題，需要更進一步的診斷，有可能是一種病源未確定的腦炎，一種罕見的自體免疫異常疾病，病人會有發燒、頭痛、神智不清、幻覺、癲癇以及認知缺損，需要觀察臨床表現、實驗數據、加上腦波磁振造影來補助判斷；如果腦部磁振造影顯示異常，就需進一步做腦脊髓檢查；所有這些情況都需時間，不是幾日內可以查驗清楚。

關鍵是：病人真實身分無法確知，沒有姓名國籍出生年月，醫院不能提供更進一步的診斷治療。醫護人員推測：女子也許有語言障礙，無法表達自己，特地從新移民較多的婦產科請來雙語社工露西亞嘗試和病人溝通；露西亞來自中國哈爾濱，母語之外能說英語和簡單的韓語、日語，在醫院裡專門協助需要語譯的新移民婦女，特別是產科的孕婦和新手母親。
露西亞有一張紅潤又喜感的臉，聲音軟軟的像大提琴悠緩的傾訴，聽了就叫人安心。
「我叫露西亞，是這裡的社工，妳好嗎？」露西亞關切的伸出手握住女子的手。
女子警戒的將被握住的手縮回，眼神淡然，完全沒有與人交流的意願。
「別擔心！一切都會沒事的，我是來幫助妳的，能不能告訴我，妳叫什麼名字？」露西亞輕聲細語，生怕驚嚇了她。女子無動於衷的沉默頑固堅決，沒有一絲通融的縫隙。
「妳能說漢語嗎？明白我的話嗎？」露西亞嘗試說中文。女子眉角輕蹙，好像不同意不情願不理解不高興也不回應。
「o gen ki de su ka!」露西亞於是改用日語問好。
女子面無表情。露西亞繼續又問了她姓名、國籍，女子依舊封鎖在自己的世界裡，不與露西亞做眼神接觸，拒絕和眼前的世界發生關聯，孤零零躺在病床上，像個被遺棄人間的域外人。
露西亞繼續又試了韓語，女子斗大的眼神空茫茫望向窗口，彷彿在祈求上天的憐憫和指示。
露西亞一點也不氣餒，女子年紀看起來和她不相上下，讓她很自然多一份親切和關懷，私下裡也好奇她的身世和際遇；在露西亞的想像裡：這麼年輕不外就是桀驁不馴的青春叛逆或情傷心碎暴走天涯的浪女，緣於任性或者過度的天真以致遭逢原本不該發生的不幸，偏離了人生正途社會常軌；女子姣好的面容遍布滄桑的印記：嘴唇乾裂，嘴角潰爛，粗糙的皮膚消瘦的身形在在顯示著飲食的失常、生活的失序。
露西亞一心想讓她開口說話，偶爾，女子現出陶然迷醉的神遊狀，有如夢境中盡是美酒佳餚，天使正在為她跳舞歡唱，讓露西亞心裡生出一線希望，以為她會忽然開口說出什麼話來。
然而，幾次嘗試皆無所獲，女子似乎閉鎖在自我的世界裡做神秘的遨遊；為了讓她開口說話，露西亞特地帶了份中文報紙，一字一句念給女子聽：「一九九一年蘇聯解體，社會主義陣營崩潰，冷戰時代正式結束。美國成了世界上唯一的超級大國，認為共產政權必定滅亡……。」
女子依舊無動於衷，不知是聾？是啞？是語言障礙？或是遭受巨大變故，情緒受刺激，致使本能的防衛系統驟然關閉？
露西亞在紙上寫下自己的名字，然後把紙和筆放在她手上，讓她寫下自己的姓名，女子空茫的眼神落在筆記本上又漫無目的的飄離。
那一點點投落紙筆的視線，給了露西亞極大的希望，代表著她仍能感知外界的事物，只是無法開啟心扉和外面溝通。露西亞一點也不放棄即使只有一點點的希望，她迫切的想知道女子的身分，從何處來？要往何處去？路上發生了什麼事？為什麼一個人夜裡昏倒在史坦斯特機場？
兩星期以來，露西亞每天下了課、輪完班就匆匆趕到療養院探望女子，嘗試各種方法和女子溝通，給她聽羅大佑、崔健、蔡琴一直聽到蕭邦、舒伯特甚至巴布•狄倫、披頭四。可
惜種種努力都徒勞無功，女子的狀況毫無進展也無變化，除了眼神偶爾投向窗外或門口來去的人，她的沉默比鐵堅固，比石頭頑強，幾乎無法攻破那道防衛性的銅牆鐵壁。

兩個星期裡，女子像白日夢遊者一般，躺在急診室東邊走廊的床位，那裡沒日沒夜亮著慘淡的日光燈；除了吃飯、睡覺、上廁所，女子幾乎完全活在自我內化的封閉世界裡，除了偶爾望向窗外綠色的田野和遼闊的天空。唯一發出聲響的時刻就是夜裡噩夢，不時會聽見她驚惶的叫喊和急迫的呼吸。
露西亞不忍心看著那麼年輕的生命遭逢如此變故，她費盡心思想讓女子開口說話，渴望了解她的遭遇，分擔她的心事；也許因為年紀相仿，露西亞對女子有份特殊的親近感，甚至以為女子會是她的族類；但女子帶琥珀光澤的眼眸、凹深的眼窩又非典型的亞洲品種，看來看去居然有點像台灣的原住民；露西亞在醫院的同事有個來自花蓮的阿美族，眼窩也是深深的，眼睛大大的，說話帶著旖旎的柔美聲調，唱歌特別好聽。
露西亞對女子不時出現的夢囈突發奇想，靈機一動帶了袖珍錄音機，連續幾夜守在女子床邊，斷續錄下支離破碎的夢中囈語，興致勃勃送到大學語言研究中心，讓語言教授從口音和環境地域尋找蛛絲馬跡，夢中譫語當然未必有根據也不一定能採信，然而作為參考資料肯定有所助益。
語言研究中心的史密斯教授在做過分析之後判斷，女子的囈語略帶中國南方口音，有點接近福建山區一帶臨近客家語系的腔調，史密斯教授推測：有小小的可能是台灣島上的原住民。為此，露西亞興奮的找來阿美族同事利瑪一起去醫院。
利瑪一見女子就跟她說：「Kapah kisu haw? Maolahay kako tisowanan!」妳好嗎？我愛妳！利瑪說話像唱歌，天生還有一副好嗓子。
女子瞠著眼眸望著利瑪，沒有歡喜亦無退避，利瑪溫柔的握住女子的手，專注又深情的為她唱了一首〈娜奴娃情歌〉。
女子目不轉睛的看著利瑪；受了鼓舞的利瑪接著高歌一首貝多芬的〈歡樂頌〉，女子的眉毛隨著高亢的音符揚起又落下，臉上浮現一絲難得的短暫的笑意，彷彿終於回到人間；可惜，僅止剎那的靈光一現，聽完又恢復無知無感的漠然狀態，和眼前的世界無所關聯。

一晃兩個月，露西亞期待的事情沒有發生，沒有任何人前來指認或探問女子的下落；在這個地球上似乎沒有人在意一個消失在旅途中的年輕女子，在那個手機還未普及，網路還未鋪天蓋地的相對單純年代，一個人的消失可以是徹底的斷線失聯，沒有衛星定位也沒有網路肉搜；警方一籌莫展，只能將她列入失蹤人口處理，記下她的外貌特徵、概約年齡、膚色、髮型、穿著等基本資料以及錄製了指紋，送到各國領事館、紅十字會等相關機構，試著尋找與女子有關的資訊和線索。
在她開口說話之前，沒人知道真正發生在她身上的事，她的存在成為一個無解的檔案。